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盈北家园A区部分楼栋自来水管遇寒就被冻住。

 物业工作人员给自来水管道解冻。

  近日，家住西夏区盈北家园A区的部分居民反映，近几年每到冬季严寒天气时，自来水管就会被冻住，影响用水。对于使用壁挂炉取暖的用户来说，更是雪上加霜。

  一遇严寒天自来水管就被冻

  业主哈女士家住盈北家园A区2号楼1单元，她介绍，自2013年入住以后，每到冬季严寒天气时，她所在楼栋内的自来水管就时常被冻住，家中自来水无法使用。每当遇到这种情况的时候，物业公司就会派工作人员对自来水管进行加热解冻。近日，这样的情况再次发生。

  “2020年12月31日早晨8点左右就没水了，给物业打电话，说可能是天气太冷自来水管被冻住了，当天晚上下班回来时看见物业工作人员在用电暖器烤自来水管道，一直到1月3日下午家里才来水。”哈女士说。虽然家中用水已恢复，但哈女士担心，如果自来水管再次被冻，家中又会三四天没水用，家中的暖气也会受到影响。“我用的壁挂炉取暖，一旦停水，壁挂炉就不运转，家里没暖气肯定谁都受不了。”哈女士说。业主们认为，之所以每年到了深冬自来水管道都会被冻住，可能与当初的施工质量有关。

  同时，记者在盈北家园A区2号楼楼前看到，为了给自来水管道解冻，物业公司已将自来水管处的墙面剖开。业主吴先生说：“你看墙面都是空心砖，冷空气很容易进去，所以每年到了深冬，稍微不注意水管就冻了，我们只能年年找物业疏通，但这样治标不治本。还是希望相关单位能在管道外侧做一些保温措施，让我们不要再为用水而发愁。”

  物业解冻通管后续将制定维修方案

  记者了解到，盈北家园A区共有14栋楼，自来水管被冻的问题主要集中在2号楼、8号楼、9号楼的部分单元。目前，8号楼和9号楼的部分居民家中水管仍然处于被冻住的状态，同时，记者也在单元门口看到物业公司张贴的温馨提示，上面写着：为了防止自来水管道结冰被冻，建议低层业主自行将家中的水表进行包裹，并且增加用水频率，保持管道内水经常流动。

  “现在，还有9号楼的三户和8号楼两户的自来水没通，我们正在用***的蒸汽锅炉设备解冻，基本上几分钟就可以打开一户。”银川银房物业服务有限公司盈北家园物业服务处项目经理杨永军说。

  盈北家园A区物业服务处负责人告诉记者，造成盈北家园A区2号楼、8号楼、9号楼三栋楼部分单元自来水管频繁被冻的原因，一方面是因为这三栋楼部分房屋经常空置，水管内的水流动较少；另一方面则是因为当初施工方在建设初期，管道保温措施不完善。

  “我们先保证业主们能够正常用水，接下来，总公司工程科和施工队的工作人员会制定相应的维修方案，但由于牵扯资金问题，可能还需要一段时间。在维修方案没有出来之前，物业也会对自来水管道采取临时保温措施，防止管道再次被冻。”该负责人说。

  盈北家园A区所在的书香苑社区负责人表示，接下来社区也会监督物业公司尽早制定维修方案，保障居民正常用水。