记者从铁路部门了解到，2021年“五一”小长假银川火车站迎来客流高峰。自4月30日起至5月5日止，银川火车站及管辖范围内各高铁站共发送旅客30.9万人次，其中高铁发送旅客22.7万人次，较2019年“五一”假期增长252%。5月1日为客流最高峰，当日发送旅客61600人次，创银川火车站建站以来单日旅客发送最高纪录。
小长假期间，高铁运输持续发力，银西高铁发送旅客16.85万人次、银中高铁发送旅客5.87万人次，5月1日银西高铁单日发送旅客3.29万人次，为开通运营以来历史最高。节日期间，银川火车站每日接发动车组列车33对，高铁快速、便捷及公交化开行方式，不仅成为“五一”小长假百姓出游首选交通工具，也是火车站高质量服务百姓的又一“靓丽品牌”。
“五一”节前夕，银川火车站按照国铁集团“春运不足春游补”的工作部署，走访高铁沿线各地政府、企业，了解客源、客流方向。节日期间，银川火车站结合客流情况，优化运输组织方案、充分发挥运能，在4月28日开通中卫南直达西安北动车组列车基础上，又加开银川至西安北动车组列车2对、至中卫南动车组1对；银川至陇南旅游专列1对、至兰州临时旅客列车1对。并对银川至西安北部分动车组列车实施重联，银川至北京西、上海、广州、成都等方向普通旅客列车满编运行，全力满足节日期间旅客出行需求。
节日期间，银川火车站充分发挥“12306服务中心”职能作用，做好旅客问询解答、退票改签、遗失物品查找及重点旅客等服务，节日期间共为旅客提供轮椅60余人次，查找旅客遗失物品32件。针对节日期间携带儿童出行旅客增多的实际情况，银川火车站还特别为携带婴儿车的旅客开辟绿色专用通道，并在天桥、电梯、站台等处所安排专人，做好安全宣传和引导帮扶等温馨服务。
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